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SAP系统安装服务

提供专业的SAP系统安装服务。
构建SAP的3系统或5系统组。
通过Client Copy, System Copy, 数据库转移等多种方式执行系统间的数据传输。
生产系统上线前的可靠性检查。

SAP日常维护服务

力天创新的专家为您提供SAP系统全方位的日常维护工作，包括：系统性能监控，数据检测，系统性能评估，风险分析及提供日常维护报告。
日常维护服务包括下列所有的系统检测工作。

　1　Preventive Maintenance
　　 1.1　 R/3 　

R/3 Spool System Check
R/3 Operation Modes Check
R/3 Statistics Check
General Check

　　　1.2　Database 　　　　

Tablespace size CheckCritical Objects Check

　2　Weekly Activities/Tasks

SAP: CCMS System Monitoring (General Monitoring Functions)
SAP: Checking the System Log
SAP: Output Devices in the SAP Spool System
SAP: Checking Spool Output Requests for Errors
SAP: Checking Work Process Status
SAP: Checking for ABAP Short Dumps
SAP: Checking Background Jobs
ORACLE:Backing Up and Checking the Database
ORACLE: Backing Up and Checking Offline Redo Log Files
ORACLE: Check Database in DB13
ORACLE: Monitoring Database Growth
ORACLE: Checking the Alert File
Profile Generator: Maintaining Activity Groups
Users: Copying a User
Users: Locking and Unlocking Users
Users: Changing a Password
Users: Checking Active Users
Maintaining System Profiles
Operation Modes: Creating a New Operation Mode
Operation Modes: Adjusting the Timetable
Jobs: Scheduling Jobs
Jobs: Checking Job Status and Displaying Logs

力天创新的专家定期为您提供如下维护报告。

　　Transport reports

　　System utilization reports

　　System backup status reports

　　User distribution reports

　　Job running reports

　　Database grow reports

　　System workload reports

SAP备份管理服务

制定备份策略，优化系统备份时间，并规划备份及后台作业时间表。
实施第三方备份工具，使用户的所有系统都通过统一备份工具完成全自动的备份过程。

SAP版本升级服务

力天创新的专家为您提供专业的版本升级服务，它包括：操作系统、数据库和SAP的版本升级。
提供升级前的性能评估，制定升级方案。
分析用户曾经改过的标准对象，使升级工作顺利完成。

SAP系统补丁及维护

定期检查系统补丁状况，帮助用户打SAP Support Package及Kernel Patch。
定期检查操作系统补丁状况，帮助用户升级操作系统补丁。

SAP数据归档服务

随着用户使用SAP系统时间的增长，大量的业务数据使系统总是处于高负荷的运转状态，并且浪费了大量的磁盘空间。力天创新的专家帮助您分析时间久远的业务数据，归纳、收集，并进行归档。

归档出来的数据会妥善保存，并随时可以查看原始数据。

现场服务

健康状况检查
效能分析
现场疑难问题解答
性能评估、优化和调整

　　该服务包括系统性能分析、优化、调整，应用程序优化调整及操作系统性能优化调整。力天创新公司的专家将深入分析用户系统运行情况，提供详尽的系统分析报告，该报告包括操作系统、数据库、SAP应用等的运行状况；指出当前和将来可能出现的系统瓶颈，给出解决系统瓶颈问题及改进系统性能的建议。报告将帮助用户准确评估增加用户及新应用对系统的影响。

力天创新的专家可应切入系统整个生命周期包括设计、开发、运行等阶段，帮助用户制定高效、高可靠性的系统架构和长期的性能优化计划。

应急响应服务

　　应急响应服务包括的内容很多，一般情况下是在系统发生重大故障的时候，用户可要求力天创新公司指派专家前往现场进行维护。应急响应服务通常在以下情况下实施：

SAP系统发生重大故障
系统的性能出现明显的降低
生产系统的突发故障
其他特殊事件

5*8（5*9）或24*7热线电话服务

力天创新的专家直接同客户对话，帮助解决客户提出的疑难问题。
根据问题的严重程度，将优先解决客户认为是关键而紧急的任务。
对客户提出的一般性问题进行技术咨询、指导。

远程登录解决方案

客户具备远程登录解决条件，即：主机端安装调试好Modem或提供可以通过远程登录的拨号服务、VPN服务等。
客户提供一个远程登录的操作系统用户和口令，力天创新工程师使用完毕后，客户修改口令，以确保客户系统的安全性。
如果采用远程登录方式在一个小时内不能解决客户的问题，应立即向客户提供应急现场服务。


	SAP服务>管理服务

	SAP系统安装服务提供专业的SAP系统安装服务。构建SAP的3系统或5系统组。通过Client Copy, System Copy, 数据库转移等多种方式执行系统间的数据传输。生产系统上线前的可靠性检查。 SAP日常维护服务力天创新的专家为您提供SAP系统全方位的日常维护工作，包括：系统性能监控，数据检测，系统性能评估，风险分析及提供日常维护报告。日常维护服务包括下列所有的系统检测工作。　1　Preventive Maintenance 　　 1.1　 R/3 　 R/3 Spool System Check R/3 Operation Modes Check R/3 Statistics Check General Check 　　　1.2　Database 　　　　 Tablespace size CheckCritical Objects Check 　2　Weekly Activities/Tasks SAP: CCMS System Monitoring (General Monitoring Functions) SAP: Checking the System Log SAP: Output Devices in the SAP Spool System SAP: Checking Spool Output Requests for Errors SAP: Checking Work Process Status SAP: Checking for ABAP Short Dumps SAP: Checking Background Jobs ORACLE:Backing Up and Checking the Database ORACLE: Backing Up and Checking Offline Redo Log Files ORACLE: Check Database in DB13 ORACLE: Monitoring Database Growth ORACLE: Checking the Alert File Profile Generator: Maintaining Activity Groups Users: Copying a User Users: Locking and Unlocking Users Users: Changing a Password Users: Checking Active Users Maintaining System Profiles Operation Modes: Creating a New Operation Mode Operation Modes: Adjusting the Timetable Jobs: Scheduling Jobs Jobs: Checking Job Status and Displaying Logs 　　力天创新的专家定期为您提供如下维护报告。　　Transport reports 　　System utilization reports 　　System backup status reports 　　User distribution reports 　　Job running reports 　　Database grow reports 　　System workload reports SAP备份管理服务制定备份策略，优化系统备份时间，并规划备份及后台作业时间表。实施第三方备份工具，使用户的所有系统都通过统一备份工具完成全自动的备份过程。 SAP版本升级服务力天创新的专家为您提供专业的版本升级服务，它包括：操作系统、数据库和SAP的版本升级。提供升级前的性能评估，制定升级方案。分析用户曾经改过的标准对象，使升级工作顺利完成。 SAP系统补丁及维护定期检查系统补丁状况，帮助用户打SAP Support Package及Kernel Patch。定期检查操作系统补丁状况，帮助用户升级操作系统补丁。 SAP数据归档服务随着用户使用SAP系统时间的增长，大量的业务数据使系统总是处于高负荷的运转状态，并且浪费了大量的磁盘空间。力天创新的专家帮助您分析时间久远的业务数据，归纳、收集，并进行归档。归档出来的数据会妥善保存，并随时可以查看原始数据。现场服务健康状况检查效能分析现场疑难问题解答性能评估、优化和调整　　该服务包括系统性能分析、优化、调整，应用程序优化调整及操作系统性能优化调整。力天创新公司的专家将深入分析用户系统运行情况，提供详尽的系统分析报告，该报告包括操作系统、数据库、SAP应用等的运行状况；指出当前和将来可能出现的系统瓶颈，给出解决系统瓶颈问题及改进系统性能的建议。报告将帮助用户准确评估增加用户及新应用对系统的影响。力天创新的专家可应切入系统整个生命周期包括设计、开发、运行等阶段，帮助用户制定高效、高可靠性的系统架构和长期的性能优化计划。应急响应服务　　应急响应服务包括的内容很多，一般情况下是在系统发生重大故障的时候，用户可要求力天创新公司指派专家前往现场进行维护。应急响应服务通常在以下情况下实施： SAP系统发生重大故障系统的性能出现明显的降低生产系统的突发故障其他特殊事件 *58（59）或247热线电话服务力天创新的专家直接同客户对话，帮助解决客户提出的疑难问题。根据问题的严重程度，将优先解决客户认为是关键而紧急的任务。对客户提出的一般性问题进行技术咨询、指导。远程登录解决方案** 客户具备远程登录解决条件，即：主机端安装调试好Modem或提供可以通过远程登录的拨号服务、VPN服务等。客户提供一个远程登录的操作系统用户和口令，力天创新工程师使用完毕后，客户修改口令，以确保客户系统的安全性。如果采用远程登录方式在一个小时内不能解决客户的问题，应立即向客户提供应急现场服务。